Vendre; comment commencer? (au Québec)

On me demande souvent des conseils sur comment commencer à vendre, je considère que j’en ai encore beaucoup à apprendre moi-même, mais je vais tout de même tenter de vous transmettre ce que j’ai appris en bientôt 8 ans de vente! Je reviendrai en détails sur certains points dans les prochains jours/semaines en attendant de pouvoir recommencer à produire des items suite à mon opération à la main de la semaine dernière.

Vendre; comment commencer? (au Québec)

Vous avez un chouette produit? Des inconnus vous arrêtent sur la rue pour savoir où vous vous êtes procuré vos propres créations? Vos amis vous poussent à vendre votre travail?

Génial! Mais par où commencer?

Un nom

D’abord, vous voulez décider si vous vendrez sous votre nom ou un nom « de compagnie ». Légalement, au Québec, si vous n’utilisez pas votre nom complet dans votre nom de compagnie, vous devez vous enregistrer au Registraire des entreprises duQuébec, il en coûte 34$ par an, donc pas une grosse dépense, mais une chose à savoir et à faire rapidement. Notez que le nom principal doit être en français, si vous voulez aussi l’enregistrer dans une autre langue, vous le pouvez sans frais additionnel en tant que traduction de la version française.

  

Alors, opèrerez-vous sous Eloïse Paré origami (pas obligé de s’inscrire) ou sous Eloïse origami ou L’Atelier du Lapin Vert (qui requiert tous deux l’inscription au registraire)?

Optez pour un choix court, facile à retenir et qui vous laisse place au changement; au départ je faisais beaucoup de tuques d’animaux, mais si j’avais opté pour Les Tuques du Lapin Vert, j’aurais eu à changer de nom en court de route ce qui implique beaucoup de temps et de frais!

Évitez les orthographes complexes qui rendront la tâche difficile aux gens tentant de vous retrouver de mémoire; mon premier nom était Eölsei Wear, une anagramme de mon prénom où personne ne se rappelait de l’ordre des lettres...

Laissez tomber les articles, ils rendent les listes d’événements plus ardues; suis-je sous « L » ou « A » cette fois-ci (si c’était à refaire, mon nom serait Atelier du Lapin Vert pas de « L’ »).

Présence web

Désirez-vous vendre uniquement en personne, uniquement par internet ou un peu des deux? Peu importe votre décision, vous aurez besoin d’une présence web. Idéalement, une fois votre nom choisi, vous devriez vérifier qu’il n’est pas déjà utilisé par une autre personne et le changer si c’est le cas. Votre travail est unique et votre nom devrait l’être également!

Une fois le choix de nom fait et les vérifications complétées, créez-vous des comptes au nom choisi sur les plateformes que vous comptez ou pensez éventuellement utiliser pour réserver votre nom sur chacune.

Quelles plateformes choisir? Personnellement, je crois que Facebook et Instagram sont actuellement deux incontournables, une adresse email à votre nom ainsi qu’une plateforme de vente sont aussi assez importante. Cependant il y a encore Twitter, Flickr, Tumblr et Pinterest, pour ne nommer que ceux-là, qui pourrait vous tenter. En cas de doute, j’ai « réservé » mon nom partout en me créant des comptes sur chacun, peut être qu’un jour j’en démystifierai assez leurs engrenages pour trouver comment les utiliser!?

Vendre sur internet

Jusqu’à présent et depuis 2009, je suis sur Etsy et n’ai pas encore sérieusement essayé d’autres plateformes, quoique plusieurs autres existent. Dans tous les cas, vous devez lire les règlements de la plateforme choisi et en comprendre vos obligations tout comme vos droits.

À regarder :

Quels sont les frais de la plateforme; mensuel, par item, pourcentage de la vente?

Y a-t-il un minimum/maximum d’items?

Pouvez-vous y mettre des frais de poste différent pour divers pays/items? (oui j’ai vu une plateforme qui ne permettait qu’un frais de poste unique, pas par item ni par pays, ils n’ont pas survécu longtemps)

Combien de photos/vidéos pouvez-vous mettre par item?

Cartes d’affaire

Si vous compter participer à un salon, il est important de donner une chance aux gens de pouvoir vous retrouver s’ils aiment votre travail; une carte d’affaire est donc la base. Que ce soit un bout de papier avec votre adresse courriel imprimé et découpé à la maison, ou une carte d’affaire cartonné tout droit de chez l’imprimeur du coin, vous voulez mettre toutes les chances de votre côté pour vendre vos produits et rendre la tâche facile à vos clients potentiels est primordiale!

La carte devrait indiquer au minimum votre nom de compagnie et au moins une façon de vous rejoindre (email, facebook, etsy, etc.). Une fois les premières cartes données, assurez-vous de garder un œil sur le/les contact(s) indiqué afin de ne pas manquer d’opportunités.

Mettre un prix sur votre travail

Avant de faire votre première vente, vous aurez la tâche extrêmement ardue de mettre un prix sur votre travail. Afin d’y arriver, vous devez garder un bon nombre de facteur en tête :

Quel est le coût des matériaux requis pour faire cet item? Même si c’était des matériaux qui vous ont été donné ou que vous aviez déjà, le coût n’est pas de 0$ pour autant, vous devez déterminer quel est le coût associé à acheter ces matériaux pour refaire ce produit une fois qu’il sera vendu.

Combien de temps cet item prends-il à faire?

Quel taux horaire désirez-vous? (svp au moins le salaire minimum!)

Quels sont les autres frais reliés à cette pièce (espace d’entreposage, électricité, location d’équipement, etc.)?

Quelle marge de profit voulez-vous faire sur cet item? Et oui, ce n’est pas tout de couvrir les coûts de la production de l’item, il faut aussi faire un profit pour être en mesure d’en vivre. Il faut comprendre que la marge de profit est, en théorie, la partie du prix qui permet de vivre de son travail puisque tout le reste du prix de vente ne permet que de refaire l’item vendu afin de combler son inventaire.

Comptez-vous vendre/faire de la consigne en boutiques et/ou vendre à prix de gros? Si oui, n’oubliez pas de prendre en considération qu’une boutique prends jusqu’à 50% du prix de la vente. Donc le prix minimum de votre item calculé précédemment devra être multiplié par 2 pour obtenir le prix de vente au détail afin de pouvoir faire de la vente « de gros » sans perdre d’argent.

Le prix de vente au détail doit vous permettre de faire un profit, de vendre à prix de gros sans perdre d’argent et prend aussi en compte l’espace d’entreposage requis pour vos pièces entre les ventes et tout le temps passé à  autre chose qu’à faire de la production (que vous chargeriez à un employeur si vous faisiez ceci pour une autre personne). Dans une année, pour chaque heure de production calculé directement dans mes prix au moins 5h sont passé à autre chose : gestion des divers comptes web, événements, magasiner le matériel, étiqueter les pièces, prendre les photos, écrire des descriptions, répondre aux clients potentiels, etc, etc., etc.

Après tout cela (ou avant), il faut encore faire des recherches pour voir ce que le marché offre comme produits similaires (et par similaire je veux dire fait main, pas fait en série en usine), afin de voir où se place vos prix par rapport à ce qu’il y a déjà sur le marché. Vous n’avez pas a baissé vos prix pour être plus bas que les prix actuels, vous pouvez être confortable avec plus haut, plus bas ou environ le même prix que ceux du marché.

Notez aussi que peu importe le prix que vous mettrez sur vos pièces, certaines personnes feront des commentaires du genre de « oh c’est bien trop cher », « je peux faire ça / mon ami peut faire ça pour moins cher », « j’ai vu la même chose à –commerce d’items de qualité douteuse/fait en usine », etc. Il faut comprendre que ces commentaires viennent souvent de gens qui ne sont tout simplement PAS votre clientèle et il ne faut surtout pas les prendre de façon personnelle. Je sais que c’est extrêmement personnel et très difficile à faire, surtout en commençant, mais une fois que vos calculs et recherches sont fait, peu importe les commentaires désobligeants, tenez-vous en a vos prix et ne vous découragez pas!

Événement

Vous voulez entrer dans le monde des événements de vente mais ne savez pas trop par où commencer?

Idéalement, trouvez quelques événements près de vous pour limiter les frais au maximum; vos premiers événements seront une période d’apprentissage et il est hélas probable que vous n’y faisiez que peu de vente. Il n’y a pas de recette miracle pour trouver les bons événements pour vos produits sans en avoir fait au moins quelques-uns afin de comprendre qui est votre clientèle.

Limiter les frais ne veut cependant pas nécessairement dire opter pour les événements les moins dispendieux. Le prix de la table n’est pas synonyme de réussite ou d’échec, cependant il faut garder à l’esprit que le budget de l’événement repose en bonne partie sur le prix payé par les exposants et qu’un plus gros budget permet plus de publicité et donc, normalement, plus de visiteurs!

Rendez votre espace attrayant, apportez avec vous une nappe pour couvrir la table (la majorité des événements n’en fournissent pas), apportez quelques petites boîtes pour y déposer certaines de vos pièces  afin d’ajouter de la hauteur à votre présentation et surtout faite une « pratique » de votre présentation avant l’événement afin de voir si ce que vous avez en tête marche.

Votre objectif en événement est de rendre la tâche facile à vos clients potentiels; inscrivez les prix de vos produits clairement, procurez-vous un lecteur de carte de crédit comme par exemple le Square si vous le pouvez, apportez de la monnaie afin de pouvoir rendre le change exact sans demander à vos voisins, apportez des boîtes ou sacs afin d’emballer vos produits afin qu’ils arrivent à destination dans l’état où ils ont été acheté, …

Votre second objectif devrait toujours être de vous faire des contacts. Si l’événement est plus tranquille, s’il y a une période plus calme et même avant l’ouverture une fois votre installation faite; parlez à vos voisins et aux organisateurs. N’hésitez pas à poser des questions, demander quels sont leurs événements coups de cœur et pourquoi pas aussi ceux à éviter? Vous recherchez un bon imprimeur, un endroit où vous procurer des emballages locaux, etc.; il y a de forte chance pour que vos voisins aient des contacts ou au moins des pistes de recherche auxquelles vous n’auriez pas pensé!

Essayez d’attirer l’attention des visiteurs qui passent devant votre table (lorsqu’ils sont devant votre table uniquement, c’est considéré très malpoli que de parler aux visiteurs qui sont devant la table de vos voisins), tenez-vous debout si votre santé vous le permet et surtout ne vous avachissez pas sur votre chaise et/ou passez tout votre temps sur votre téléphone, tablette, en train de lire, etc.

Et essayez d’avoir du plaisir!

Je tenterai dans les prochains jours/semaines, de revenir plus en détails sur certains points brièvement abordés ici, si quelque chose vous intéresse plus particulièrement, laissez-le moi savoir!

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